男性は、会社や職場といったチームで掲げた目標に対し自己犠牲を払うことに抵抗感を感じない人が多く、長時間の残業や、自分には向いていないような仕事でも、いったん任されればやり遂げることが使命、と考えます。また、こうした状態にも長期間耐えられる方が多いです。これは、「会社(組織）へのエンゲージメント（愛着）」が非常に高いと言えます。

一方で女性は、チームに自己犠牲を払うという「チーム起点」ではなく、自分ができることでチームに貢献したいという、「じぶん起点」という考えの人が多く見られます。もちろん仕事ですから、自分に向いてないことや辛いこともこなしますが、それは「納得している」訳ではなく「我慢している」だけ。この状態が続くと、女性社員は会社へのエンゲージメントがどんどん低下し、「もう辞めようかな」って考えてしまいがちです。こうした状況に男性は「昨日まで頑張ると言ってたのに今日は辞める、って言い出したり・・。女はコロコロ気分が変わって困るよ」と感じるのです。

男性は会社の中で出世していこうと考えているので、会社員としてのあり方に「プロ意識」を求める傾向があります。自分の担当の仕事でなかったとしても、「プロの社員としてどうあるべきか」を考え、できるだけ自分でカバーしようとします。例えば自分の担当業務ではないことのクレームの電話を取った時、「それは弊社の担当者がご迷惑をおかけして、大変失礼いたしました」と、社員の代表として謝罪し、相手の気持ちをなだめてから担当者に引き継ぐ、といった感じです。

対して女性は、自分が任された仕事そのものに対する「プロ意識」を求める傾向があります。「まずは自分の仕事をしっかりやり切って、周りに迷惑をかけないようにしよう」と考えるのです。逆にいうと、職務の分担に対して厳密なので、上のようなクレームの電話を受けた時、まずは正しい担当者に取り次ぐことを優先に考えてしまうのです。これが男性社員には、「責任感がない」と感じさせてしまうのです。この不満、実は「何に対してプロ意識を持つか」が男女で違うことで生まれるのです。

男性はライバルがいると燃えます。あいつに負けない、と目標をより高く持ち、モチベーションに変えることができます。ライバルがいることで自分のベクトルが上に向きます。これに対し、女性はライバルが登場すると、その相手を攻撃しようとする傾向にあります。つまり、ベクトルが横に向いてしまうのです。例えば若い新入社員が入ってきました。男性社員たちはにわかに色めき立ちます。その様子を見て、「私はもうこの会社に必要ないのね」と思ってしまうことも。「私のほうが仕事ができるのに認めてもらえないなんて・・」と新天地を求めようとしてしまいます。

一番大事なことは、会社を好きになってもらうことです。そのために必要なのが「理念教育」です。実はこの理念教育をしっかりされている会社は、女性社員のロイヤリティが高い傾向にあります。「会社が好きだから頑張れる」「経営者や上司が好きだから頑張れる」というモチベーションに繋がっているからです。理念は朝礼で唱和をするだけでは意味がありません。落とし込むことが大切です。そうすることで女性のベクトルを上に向けることができ、「会社の役に立ちたい、力になりたい」という母性にも似た感情が生まれます。そこから、言われたことだけでなく、会社のためになりそうなことを率先してやる、という行動につながります。会社の役に立っているという実感で、さらに貢献意識が高まります。

質の良い社内コミュニケーションはビジネスの潤滑油であり、社員のやる気を引き出すために欠かせません。例えば、営業さんが帰社した時に「ただいま帰りました！」「おかえりなさい！」と互いに声がけをする、ちょっとした頼み事がしやすいか等、業務効率にも関わってきます。逆に、男性上司がぶっきらぼうに「これやっといて」と、女性社員の顔も見ずに書類をポンとデスクに置く、なんていう行為は、女性社員のモチベーションをものすごく下げてしまいます。特にサービス業は社内コミュニケーションの良し悪しが、お客様対応にもはっきりと表れます。社員一丸となって良い仕事をするためには、男女の垣根を超え、互いに認め合うコミュニケーションの取り方が大切です。

非常に残念なことですが、やはり今でも「女性は結婚して出産したら辞めてしまうから、研修をしても仕方がない」「うちには育休や短時間勤務をさせる余裕は無いから、育休復帰なんて当てにしていない」とおっしゃる管理職の方は、まだまだいらっしゃいます。しかし、本当にそうでしょうか？実は、産休・育休制度が整っているのに、育休から復帰せず辞めてしまうことが多い会社もあります。なぜ辞めてしまうのか、本当の理由を本人から聞いたことはありますか？ 退職理由は様々ですが、意外と多いのが「今の会社では成長できないから」という意見です。共働きが増えただけでなく、夫に頼る生き方ではなく「自分自身が社会の一員として輝きたい」と考える女性は非常に多いです。そんな女性たちにとって「自分がスキルアップできる会社かどうか」はとても大切な要素です。子育てをしながら働くなら、気心も勝手も分かっている会社の方がいいはずなのに、わざわざ新しい職場で働くことを選ぶのは、女性社員にとっても苦渋の決断なのです。女性社員にスキルアップの機会を提供することは、会社へのロイヤリティを高めると同時に、こうした離職を減らすことにもつながります。